2025年5月9日，艾柯工程技術服務團隊對云南產品質量監督檢查研究院發出年度維護邀請，就看開始前往其實驗室對正在運行的實驗室超純水機進行免費上門維護服務。此次服務是艾柯公司為提升客戶使用體驗、保障設備穩定運行而開展的“2025年度全國實驗室超純水設備免費巡檢計劃”的一部分，體現了艾柯對售后服務質量的高度重視，也充分展現了其在高端水處理設備領域的專業實力。

專業服務保障科研設備穩定運行

云南產品質量監督檢查研究院是西南地區重要的產品檢測與研究機構，承擔著區域內多個行業產品質量監督抽檢、標準驗證與科研支持等重要任務。實驗室長期運行對水質要求極高，對超純水設備的穩定性、純度等級和運行效率提出了嚴苛的標準。

艾柯此次維護的超純水機為“AK-UPH系列”第三代智能型機型，自2022年安裝投入使用以來，運行穩定，為實驗室提供了18.2 MΩ·cm的超高純水，有效保障了各類精密分析實驗的準確性。隨著設備使用年限的增長，部分耗材出現老化，內部管路積垢也逐漸增加，為避免影響水質，本次由艾柯主動聯系用戶進行上門檢測維護。

維護過程細致入微，全程透明化操作

5月9日上午9點，艾柯服務工程師準時抵達現場，首先對設備運行狀態進行了全面檢測，包括系統出水電導率、TOC值、流速、內壓等多個參數。通過智能終端連線，現場查看了設備自帶運行日志和維護提醒模塊，初步判斷RO膜組件存在輕微結垢現象，耗材更換提醒已激活。

在征得實驗室負責工程師同意后，對超純水機進行了以下操作：

• 更換純化柱（離子交換樹脂模塊）
• 檢查并清洗RO反滲透膜
• 更換預處理濾芯（5微米PP棉濾芯、活性炭模塊）
• 對系統進行完整的化學消毒和沖洗
• 重新校準出水電阻率與TOC傳感器

整個過程歷時約3小時，艾柯工程師始終嚴格遵守實驗室操作規范，穿戴無塵服并使用專業工具，避免交叉污染。維護完成后，設備運行狀態恢復最佳，出水水質檢測指標顯示為18.2 MΩ·cm，TOC值控制在2 ppb以內，達到實驗室高端科研分析需求。

客戶好評，專業值得信賴

云南產品質量監督檢查研究院相關負責人在服務結束后對艾柯團隊的專業水平和服務態度表示高度肯定。他表示：“艾柯不僅設備品質好，售后更是一流。設備已經連續運行幾年，這次免費的主動上門維護讓我們非常驚喜，對保障我們的科研工作起到了關鍵支持。”

據悉，艾柯近年來加大了對實驗室客戶的售后服務投入，不僅定期開展免費巡檢活動，還為長期合作單位提供個性化定制服務，包括遠程設備運行監控、技術培訓、耗材預警系統等，致力于讓每一位科研人員安心用水、放心實驗。

艾柯始終秉承“用技術保障科研安全”的服務理念，以客戶為中心，用專業贏得信任。此次5月9日對云南產品質量監督檢查研究院的實驗室超純水設備上門維護服務，正是其“服務先行，品質為本”的真實寫照。